ව්‍යාපාරික ලෝකය තුළ සේවක සන්නිවේදනය සහ සහයෝගීතාවය සඳහා Facebook සමාගම (දැන් Meta) විසින් හඳුන්වා දුන් Workplace from Meta සේවාව බොහෝ ආයතනවල අත්‍යවශ්‍ය මෙවලමක් බවට පත්ව තිබුණි. එහෙත්, මෑතකදී Meta සමාගම විසින් මෙම සේවාව නතර කිරීමට තීරණය කර ඇති බව නිවේදනය කිරීමත් සමඟ, බොහෝ පරිශීලකයින් අතර කුතුහලයක් මෙන්ම යම් කනස්සල්ලක්ද ඇතිවී තිබේ. මෙම ලිපියෙන් අපි Workplace from Meta යනු කුමක්ද, එහි සාර්ථකත්වයට හේතු, එය නතර කිරීමට හේතු සහ වත්මන් පරිශීලකයින් ගතයුතු ඉදිරි පියවර පිළිබඳව සවිස්තරාත්මකව සාකච්ඡා කරමු.
I. Meta වෙතින් Workplace යනු කුමක්ද?
Workplace from Meta යනු සරලවම කිවහොත්, ආයතන සහ ව්‍යාපාර වල අභ්‍යන්තර සන්නිවේදනය සහ කණ්ඩායම් සහයෝගීතාවය සඳහාම සැකසූ Facebook සමාජ ජාලයේ ව්‍යාපාරික අනුවාදයකි.
A. සේවා ස්ථාන සන්නිවේදනයට Facebook ආශ්‍රිත විසඳුමක්
2016 දී “Facebook at Work” ලෙස ආරම්භ වී පසුව Workplace from Meta ලෙස නම් ලද මෙම සේවාව, Facebook හි හුරුපුරුදු අතුරු මුහුණත සහ ක්‍රියාකාරීත්වයම පාදක කරගනිමින් ආයතනික සන්නිවේදනය විප්ලවීය වෙනසකට ලක් කිරීමේ අරමුණින් හඳුන්වා දෙන ලදී.1 මෙම හුරුපුරුදු බව එහි ප්‍රධානතම ආකර්ෂණයක් වූ අතර, Facebook භාවිතයට දැනටමත් හුරුවී සිටින සේවකයින්ට අමුතුවෙන් පුහුණුවක් නොමැතිව පහසුවෙන් මෙම පද්ධතියට අනුගත වීමට හැකි විය.1 මෙය ව්‍යාපාර සඳහාම සැකසුණු සමාජ මාධ්‍ය ජාලයක් (“social media for business”) ලෙස ක්‍රියාත්මක වූ අතර, කණ්ඩායම් වලට තොරතුරු හුවමාරු කරගැනීමට, සන්නිවේදනය කිරීමට සහ එකට වැඩ කිරීමට Facebook හි මෙන් profile සහ news feed වැනි අංග භාවිතා කිරීමට අවස්ථාව සැලසිණි.3
මෙම වේදිකාවේ මූලික අරමුණ වූයේ ආයතනයක සිටින සියලුම සේවකයින්, ඔවුන් දුරස්ථව සේවය කළත්, ක්ෂේත්‍රයේ සේවය කළත්, එකිනෙකා හා සම්බන්ධ කිරීමයි. පරිගණකයෙන් හෝ ජංගම දුරකථනයෙන් ඕනෑම වේලාවක, ඕනෑම තැනක සිට සම්බන්ධ වීමේ හැකියාව මෙහිදී ලබා දී තිබුණි.2 විශේෂයෙන්ම දුරස්ථ සහ දෙමුහුන් (hybrid) සේවා ආකෘති ව්‍යාප්ත වීමත් සමඟ විසිරී සිටින සේවක පිරිස් සම්බන්ධීකරණය කිරීමේ ගැටලුවට මෙය හොඳ විසඳුමක් විය.
මෙම ප්‍රවේශය, එනම් පාරිභෝගික මෘදුකාංගවල ඇති පහසු භාවිතාව සහ ආකර්ෂණීය බව ආයතනික මෘදුකාංග සඳහාද යොදාගැනීමේ පුළුල් ප්‍රවණතාවක් වන “තොරතුරු තාක්ෂණයේ පාරිභෝගිකකරණය” (Consumerization of IT) මනාව පිළිබිඹු කරයි. සේවකයින් තම පෞද්ගලික ජීවිතයේදී භාවිතා කරන ඇප් මෙන් පහසුවෙන් හා ආකර්ෂණීය ලෙස ආයතනික මෘදුකාංගද තිබිය යුතුයැයි අපේක්ෂා කරන යුගයක Workplace සාර්ථක වූයේ මෙම හුරුපුරුදු බව නිසාමය.
තවද, Meta (එවකට Facebook) සමාගම තම සතුව පැවති දැවැන්ත යටිතල පහසුකම් (දත්ත මධ්‍යස්ථාන, කෘත්‍රිම බුද්ධි හැකියාවන්, හුරුපුරුදු අතුරු මුහුණත) උපක්‍රමශීලීව යොදාගනිමින් Workplace සේවාව ව්‍යාපාරික වෙළඳපොළට හඳුන්වා දුන්නේය.3 මේ නිසා නව නිෂ්පාදනයක් සඳහා වන පර්යේෂණ හා සංවර්ධන පිරිවැය සහ වෙළඳපොළට පැමිණීමට ගතවන කාලය අවම කර ගැනීමට ඔවුන්ට හැකිවිය. විශාල පාරිභෝගික පදනමක් ඇති තාක්ෂණික සමාගම් ව්‍යාපාරික වෙළඳපොළට පිවිසීමේදී මෙය වාසිදායක තත්ත්වයක් වුවද, මව් සමාගමේ මූලික අවධානය වෙනතකට යොමු වූ විට මෙවැනි ව්‍යාපාරික නිෂ්පාදන දෙවැනි තැනට වැටීමේ අවදානමක්ද පවතින බව Workplace සේවාව නතර කිරීමේ තීරණයෙන් පෙනී යයි.
B. එහි මූලික අරමුණු සහ ඉලක්කගත පරිශීලකයින්
Workplace හි මූලික අරමුණු අතර ආයතන තුළ පවතින සන්නිවේදන බාධක (silos) බිඳ දැමීම, වඩාත් සහභාගීත්වයෙන් යුතු සහ නියැලුණු ආයතනික සංස්කෘතියක් ගොඩනැගීම, සහ අදහස් හා තොරතුරු ගතිකව සහ තත්‍ය කාලීනව (real-time) හුවමාරු කරගැනීමට ඉඩ සැලසීම ප්‍රධාන විය.1 සාම්ප්‍රදායික විද්‍යුත් තැපෑල (email) මත යැපීම අඩු කරමින් chat, live video, සහ news feed වැනි පහසුකම් හරහා සන්නිවේදනය වඩාත් කාර්යක්ෂම කිරීමද මෙහි අරමුණක් විය.3
මෙම සේවාව කුඩා, මධ්‍යම, සහ විශාල යන ඕනෑම ප්‍රමාණයේ ව්‍යාපාරයක් සඳහා ඉලක්ක කර තිබූ අතර 4, විශේෂයෙන්ම Facebook, Messenger, සහ Facebook Live වැනි සේවාවන් භාවිතයට දැනටමත් හුරුවී සිටින සේවක පිරිසක් සිටින ආයතන සඳහා වඩාත් උචිත විය.3 Walmart වැනි විශාල ආයතන තම ක්ෂේත්‍ර සේවකයින් (frontline employees) සම්බන්ධීකරණය කිරීමට, දැනුවත් කිරීමට සහ නිරත කරවීමට Workplace භාවිතා කළ බව සඳහන් වේ.1 එසේම, විසිරුණු සේවක පිරිසක් සිටි Delek US වැනි ආයතනද තම ක්ෂේත්‍ර සේවකයින් සහ විධායක නිලධාරීන් අතර සබඳතාවය ගොඩනැගීමට Workplace තෝරාගෙන තිබුණි.5 භූගෝලීය වශයෙන් දුරස්ථව සිටින කණ්ඩායම් සහ කාර්යාලයෙන් බැහැරව සේවය කරන සේවකයින් අතර පවතින සන්නිවේදන ගැටලු විසඳීම සඳහා විවිධ සන්නිවේදන ක්‍රම එකම වේදිකාවක් තුළ ලබා දීම Workplace හි ප්‍රධාන අරමුණක් විය.2
II. Workplace හි ජනප්‍රියත්වයට හේතු වූ ප්‍රධාන විශේෂාංග
Workplace from Meta සේවාව මෙතරම් ජනප්‍රිය වීමට එහි තිබූ සුවිශේෂී සහ පරිශීලක-හිතකාමී විශේෂාංග රැසක් හේතු විය.
A. News Feed, Groups, Chat වැනි හුරුපුරුදු මෙවලම්
- News Feed (ප්‍රවෘත්ති පෝෂකය): සෑම සේවකයෙකුටම තමන් සාමාජිකත්වය දරණ කණ්ඩායම් (Groups) සහ තමන් අනුගමනය කරන සගයන්ගෙන් (colleagues) ලැබෙන ලිපි (posts) ඇතුළත්, පුද්ගලීකරණය වූ ප්‍රවෘත්ති පෝෂකයක් ලැබුණි.4 මෙහිදී ලිඛිත සටහන්, ලිපිගොනු (attachments), පින්තූර, වීඩියෝ, මත විමසුම් (polls) බෙදා ගැනීමටත්, වැදගත් ලිපි (important posts) ලෙස සලකුණු කිරීමටත් හැකියාව තිබුණි.3 Facebook AI තාක්ෂණය මගින් වැදගත්කම අනුව ලිපි පෙළගැස්වීමද සිදුවිය.3 ආයතනික තොරතුරු බෙදාහැරීම සහ ලබාගැනීම සඳහා මෙම අංගය ඉතාමත් හුරුපුරුදු සහ පහසු ක්‍රමයක් විය.4
- Groups (කණ්ඩායම්): විවිධ කණ්ඩායම්, ව්‍යාපෘති හෝ දෙපාර්තමේන්තු සඳහා වෙන්වූ, ආරක්ෂිත සහ අවශ්‍ය පරිදි සකසාගත හැකි (customizable) කණ්ඩායම් සෑදීමට Workplace ඉඩ ලබා දුනි. මෙමගින් අදාළ පිරිසට පමණක් සීමා වූ සාකච්ඡා කිරීමට, සම්පත් බෙදා ගැනීමට සහ සහයෝගයෙන් වැඩ කිරීමට හැකිවිය.1 මෙම කණ්ඩායම් විවෘත (open), සංවෘත (closed) හෝ රහස්‍ය (secret) ලෙස සැකසීමටත්, බාහිර පාර්ශ්වකරුවන් (උදා: සැපයුම්කරුවන්) සමඟ සහයෝගයෙන් කටයුතු කිරීම සඳහා බහු-ආයතනික (multi-company) කණ්ඩායම් සෑදීමටත් ඉඩ තිබුණි.3 සෑම කණ්ඩායමකටම තමන්ගේම දැනුම් පද්ධතියක් (knowledge base) පවත්වාගෙන යා හැකිවීමද විශේෂත්වයකි.3 සීමාවකින් තොරව කණ්ඩායම් සෑදීමේ හැකියාවද පරිශීලකයින්ගේ පැසසුමට ලක්විය.4
- Chat (Workplace Chat – කතාබස්): Facebook Messenger සේවාවට බෙහෙවින් සමාන වූ මෙම පහසුකම මගින් එකිනෙකා අතර (1:1) හෝ කණ්ඩායම් වශයෙන් (group conversations) කතාබස් කිරීමට හැකිවිය.3 මෙහිදී ලිපිගොනු යැවීමට, emoji සහ reactions භාවිතා කිරීමට, සහ ස්වයංක්‍රීය භාෂා පරිවර්තන (auto-translation) පහසුකම ලබාගැනීමටද හැකි විය.3 අවශ්‍ය නම්, කතාබහක් හඬ (voice) හෝ වීඩියෝ ඇමතුමක් දක්වා වැඩි දියුණු කිරීමටද (elevate) ඉඩ තිබුණි.4 කෙසේ වෙතත්, කතාබස් ඉතිහාසය සෙවීමේ (search chat history) හැකියාවක් නොතිබීම මෙහි පැවති ප්‍රධාන දුර්වලතාවයක් ලෙස සඳහන් කළ හැකිය.4
B. සජීවී වීඩියෝ (Live Video), දැනුම් පද්ධති (Knowledge Library) සහ අනෙකුත් පහසුකම්
- Live Video & Conferencing (සජීවී වීඩියෝ සහ සම්මන්ත්‍රණ): එකිනෙකා අතර සහ කණ්ඩායම් වීඩියෝ ඇමතුම් සඳහා මෙන්ම, ආයතනික නිවේදන, ප්‍රශ්නෝත්තර සැසි (Q&A sessions) සහ විශේෂ සිදුවීම් සඳහා “Go Live” පහසුකමද Workplace සතුවිය.3 මෙම සජීවී විකාශන පටිගත කර පසුව නැරඹීමටද හැකි විය.3 “Workplace Rooms” මගින් අතථ්‍ය හමුවීම් අවකාශ (virtual meeting spaces) ලබාදුන් අතර, Enterprise Live ඇඩෝනය හරහා HD ගුණාත්මක භාවයෙන් යුතු සජීවී විකාශන (HD livestreaming) සිදුකිරීමේ හැකියාවද තිබුණි.4
- Knowledge Library (දැනුම් පද්ධතිය): ආයතනයේ මානව සම්පත් ප්‍රතිපත්ති (HR policies), ආයතනික මාර්ගෝපදේශ (company guidelines) සහ අනෙකුත් වැදගත් ලේඛන වැනි ස්ථිතික අන්තර්ගතයන් (static content) මධ්‍යගතව ගබඩා කිරීමට, නිර්මාණය කිරීමට සහ බෙදාහැරීමට මෙමගින් හැකිවිය.3 මේ නිසා වැදගත් තොරතුරු නිරන්තරයෙන් ප්‍රවෘත්ති පෝෂකය තුළ සෙවීමේ අවශ්‍යතාවය මගහැරී ගියේය.
- Integrations (ඒකාබද්ධ කිරීම්): Workplace සේවාව Dropbox, Google Drive වැනි ජනප්‍රිය cloud storage සේවා සහ Office 365, Google Workspace, Asana වැනි කාර්යඵලදායිතා මෙවලම් (productivity tools) සමඟ ඒකාබද්ධව ක්‍රියාත්මක වීමේ හැකියාවෙන් යුක්ත විය.1 මේ නිසා ආයතනවල දැනටමත් භාවිතයේ පවතින කාර්ය ප්‍රවාහයන්ට (workflows) පහසුවෙන් Workplace අනුගත කරගත හැකිවිය. 80කට අධික ඒකාබද්ධ කිරීම් සහ පරිශීලක-හිතකාමී APIs (Application Programming Interfaces) මෙහි තිබීමද විශේෂත්වයකි.4
- Mobile App (ජංගම දුරකථන යෙදුම): iOS සහ Android මෙහෙයුම් පද්ධති සඳහා වූ ජංගම දුරකථන යෙදුම් හරහා Workplace භාවිතය ඉතා පහසු විය. පහසුවෙන් scroll කළ හැකි newsfeed එකක්, group වලට පහසුවෙන් පිවිසීමේ හැකියාව සහ අවශ්‍ය පරිදි සකසාගත හැකි දැනුම්දීම් (customizable notifications) වැනි පහසුකම් එහි අන්තර්ගත විය.4 කෙසේ වෙතත්, අන්තර්ජාල සම්බන්ධතාව නොමැති අවස්ථාවලදී (offline) ක්‍රියාකාරීත්වය සීමිත විය.4
- Other Features (වෙනත් විශේෂාංග): මත විමසුම් සහ ඡන්ද විමසීම් (Surveys and polls) 4, ආයතනික සිදුවීම් කළමනාකරණය (events management) 4, ආයතනික ව්‍යුහ සටහන (Org Chart) 3, හදිසි අවස්ථාවකදී සේවකයින්ගේ ආරක්ෂාව තහවුරු කිරීමේ පද්ධතිය (safety check) 3, සහ පරිපාලකයින් සඳහා භාවිතය සහ නියැලීම පිළිබඳ තොරතුරු ලබාදෙන විශ්ලේෂණ පුවරුව (admin insights) 3 වැනි තවත් බොහෝ පහසුකම් Workplace සතුවිය.
Workplace වේදිකාව “සියල්ල එකම තැනකින්” (all-in-one) ලබා දීමේ අරමුණින් විවිධ විශේෂාංග රැසක් (කතාබස්, වීඩියෝ, කණ්ඩායම්, දැනුම් පද්ධති) එකට එකතු කර තිබුණද, ඇතැම් මූලික ක්‍රියාකාරීත්වයන්හි යම් යම් අඩුපාඩු පැවති බව පෙනී යයි. උදාහරණයක් ලෙස, කතාබස් ඉතිහාසය සෙවීමේ හැකියාවක් නොතිබීම 4 සහ දැනුම් පද්ධතියෙන් පරිබාහිරව ලේඛන කළමනාකරණයේ සීමිත බව 4 දැක්විය හැකිය. “සියල්ල එකම තැනකින්” යන සංකල්පය ආකර්ෂණීය වුවද, ඇතැම් විට විශේෂාංගවල පළල (breadth) වැඩිවන විට, එම විශේෂාංගවල ගැඹුර (depth) අඩුවීමේ අභියෝගය මතු විය හැකි බව මෙමගින් පැහැදිලි වේ. පරිශීලකයින්ට විවිධ ඇප් අතර මාරු වීමේ අවශ්‍යතාවය අඩු වුවද, ඇතැම් තීරණාත්මක කාර්යයන් සඳහා ඒකාබද්ධ කර ඇති මෙවලම් ප්‍රමාණවත් තරම් ප්‍රබල නොවන්නේ නම්, ඔවුන්ට තවමත් විශේෂිත වෙනත් මෙවලම් වෙත යොමු වීමට සිදුවිය හැකිය.
Facebook හි හුරුපුරුදු අතුරු මුහුණත Workplace හි සාර්ථකත්වයට මෙන්ම අභියෝගයකටද හේතු විය. මෙම හුරුපුරුදු බව පරිශීලකයින් වේදිකාවට ඉක්මනින් අනුගත වීමට උපකාරී වූ අතර 1, එහි “සමාජශීලී” ස්වභාවය ඇතැම් විට අවධානය වෙනතකට යොමු වීමට (distraction) සහ ඵලදායිතාවය අඩුවීමටද හේතු විය හැකි බවට මත පළ විය.1 මේ නිසා, ආයතනවලට Workplace භාවිතය පිළිබඳව පැහැදිලි මාර්ගෝපදේශ සැකසීමට සිදුවිය. පාරිභෝගික මෘදුකාංගවල අතුරු මුහුණත් ආයතනික මෘදුකාංග සඳහා යොදා ගැනීමේදී, ඒවායේ ඇති විය හැකි අවාසි වෘත්තීය සන්දර්භය තුළ අවම කරගැනීම සඳහා කල්පනාකාරීව අනුගත කිරීමක් අවශ්‍ය බව මෙමගින් ගම්‍ය වේ.
III. ව්‍යාපාර සඳහා Workplace වෙතින් ලැබුණු ප්‍රතිලාභ
Workplace from Meta භාවිතය හරහා ව්‍යාපාර සහ ආයතන රැසක් තම අභ්‍යන්තර සන්නිවේදනය, සේවක නියැලීම සහ සමස්ත ආයතනික සංස්කෘතිය වැඩිදියුණු කරගැනීමට සමත් විය.
A. වැඩිදියුණු වූ සන්නිවේදනය සහ සහයෝගීතාව
Workplace වේදිකාව මගින් කණ්ඩායම්, කතාබස්, සහ වීඩියෝ ඇමතුම් වැනි විවිධ සන්නිවේදන මාර්ග එකම තැනකින් ලබා දීම තුළින්, සේවකයින්ගේ භෞතික පිහිටීම නොසලකා පහසු සහ කාර්යක්ෂම අන්තර්ක්‍රියාවක් සඳහා මග පෑදීය.1 විශේෂයෙන්ම ක්ෂේත්‍රයේ සේවය කරන සහ දුරස්ථව සේවය කරන සේවකයින් ආයතනය හා සම්බන්ධ කර තබාගැනීමට මෙය ඉතා වටිනා මෙවලමක් විය.1 පරිශීලක අදහස් අනුව, මෙමගින් කණ්ඩායම් හැඟීම වැඩිදියුණු වූ බවත්, දත්ත හුවමාරුව පහසු වූ බවත්, සහ ක්ෂණික සන්නිවේදනයට ඉඩ සැලසුණු බවත් පැවසේ.6 උදාහරණයක් ලෙස, Delek US ආයතනය Workplace භාවිතා කරමින් තම සමස්ත ආයතනයම එකිනෙක හා සම්බන්ධ කළ අතර, නිවේදන සහ තොරතුරු හුවමාරු කරගැනීම සඳහා ඔවුන්ගේ මූලික වේදිකාව බවට Workplace පත්කරගෙන තිබුණි.5 ආයතන තුළ පැවති සන්නිවේදන බාධක බිඳ දමමින්, අදහස් වඩාත් ගතිකව සහ තත්‍ය කාලීනව හුවමාරු කරගැනීමට මෙමගින් ඉඩ සැලසිණි.1
B. සේවක නියැලීම සහ සමාගම් සංස්කෘතියට බලපෑම
Workplace වේදිකාව හුදෙක් සන්නිවේදන මෙවලමක් පමණක් නොව, ආයතනික සංස්කෘතිය සහ සේවක සම්බන්ධතා ඩිජිටල්කරණය කරමින්, වැඩිදියුණු වූ සහයෝගීතාවය සහ නියැලීම තුළින් පරිවර්තනීය වෙනසක් ඇති කිරීමට සමත් විය.2 එහි හුරුපුරුදු අතුරු මුහුණත නිසා සේවකයින් අතර පුළුල් ලෙස ව්‍යාප්ත වූ අතර, වඩාත් සහභාගීත්වයෙන් යුතු ආයතනික සංස්කෘතියක් ගොඩනැගීමටද එය දායක විය.1 RAC වැනි ආයතන Workplace හැඳින්වූයේ “සංස්කෘතික ක්‍රීඩාව වෙනස් කරන්නෙකු” (Culture Game Changer) ලෙසයි.7 Delek US ආයතනය “One Delek” වැනි වැඩසටහන් හරහා ආයතනික ප්‍රජාවක් ගොඩනැගීමට සහ අභ්‍යන්තර සංස්කෘතිය වැඩිදියුණු කිරීමට Workplace යොදාගත්තේය.5 සගයන්ගේ දක්ෂතා ඇගයීමට සහ පිළිගැනීමට මෙම වේදිකාව උපකාරී වූ බවත් 6, දුරස්ථ සේවා පරිසරය තුළ පවා කණ්ඩායම් හැඟීම යළි ඇති කිරීමට එය සමත් වූ බවත් පරිශීලකයින් සඳහන් කර ඇත.8
Workplace බොහෝ විට “ඩිජිටල් වෝටර් කූලරයක්” (digital water cooler) ලෙසද ක්‍රියාත්මක විය. එනම්, විශේෂයෙන්ම දුරස්ථ හෝ දෙමුහුන් කණ්ඩායම් සඳහා අවිධිමත් සම්බන්ධතා සහ ප්‍රජා හැඟීමක් වර්ධනය කිරීමට එය උපකාරී විය. ප්‍රමාණාත්මකව මැනීමට අපහසු වුවද, මෙම සමාජ ප්‍රාග්ධනය (social capital) සේවක චිත්ත ධෛර්යය, දැනුම හුවමාරුව සහ නවෝත්පාදනය සඳහා අතිශයින් වැදගත් වේ. විවිධ රුචිකත්වයන් සඳහා වූ කණ්ඩායම් 4 සහ Delek ආයතනයේ “The Cool Kids” වැනි කණ්ඩායම් 5 මෙම අදහස තහවුරු කරයි. මෙවැනි වේදිකාවක් අහිමි වීම යනු, නිසි ලෙස ආදේශකයක් නොමැති වුවහොත්, මෙම අවිධිමත් සම්බන්ධතා ජාලය සහ ඒ හරහා සිදුවන ආයතනික සංස්කෘතියට සහ නිහඬ දැනුම (tacit knowledge) හුවමාරුවට බලපෑමක් ඇති විය හැකි බවයි.
Workplace හි තවත් වැදගත් ප්‍රතිලාභයක් වූයේ, විශේෂයෙන්ම ආයතනික සන්නිවේදනයෙන් බොහෝ විට දුරස්ව සිටින ක්ෂේත්‍ර සේවකයින් ඇතුළු සෑම සේවකයෙකුටම “ඩිජිටල් හඬක්” (digital voice) ලබා දීමයි.9 මෙම ද්වි-මාර්ග සන්නිවේදන නාලිකාව මගින් වඩා හොඳ ප්‍රතිචාර ලබා ගැනීමට, ගැටලු ඉක්මනින් විසඳා ගැනීමට සහ වඩාත් බලගැන්වුණු සේවක පිරිසක් බිහිකිරීමට හැකිවිය. Walmart 1 සහ Delek 5 වැනි ආයතන ක්ෂේත්‍ර සේවකයින් සම්බන්ධ කර තබාගැනීමට Workplace යොදාගත් ආකාරය මීට නිදසුන්ය. මෙය, ආයතනය විසින් සේවකයින්ට “කතා කරනවා” 5 වෙනුවට “සෑම කෙනෙකුටම හඬක් තිබූ” 5 ආකෘතියක් විය. ක්ෂේත්‍ර සේවකයින්ට සෘජු සන්නිවේදන මාර්ග ලබා දීමෙන් වටිනා මෙහෙයුම් තීක්ෂ්ණ බුද්ධිය, වැඩිදියුණු කළ සේවාව සහ සාම්ප්‍රදායික ආයතනික තොරතුරු තාක්ෂණයෙන් බොහෝ විට නොසලකා හරිනු ලබන සේවක කාණ්ඩයක ඉහළ නියැලීමක් ඇති කර ගත හැකිය. Workplace වැනි සේවාවක් නැවැත්වීම යනු, ක්ෂේත්‍ර සේවක නියැලීම සඳහා මෙවැනි වේදිකා මත යැපෙන සමාගම්වලට ශක්තිමත්, ජංගම-පළමු (mobile-first) විකල්පයක් සෙවීමට සිදුවන බවයි.
IV. වැදගත්ම පුවත: Workplace සේවාව අවසන් වෙයි!
Workplace from Meta භාවිතා කරන්නන් සහ ඒ පිළිබඳව උනන්දුවක් දැක්වූවන් සඳහා වන කණගාටුදායකම පුවත නම්, Meta සමාගම විසින් මෙම සේවාව නුදුරු අනාගතයේදීම සම්පූර්ණයෙන්ම නතර කිරීමට තීරණය කර තිබීමයි.
A. Meta සමාගම මෙම තීරණය ගත්තේ ඇයි?
මෙම තීරණයට ප්‍රධානතම හේතුව ලෙස Meta සමාගම දක්වා ඇත්තේ, තම සම්පත් සහ ආයෝජන කෘත්‍රිම බුද්ධිය (Artificial Intelligence – AI) සහ Metaverse සංකල්පය වෙත වැඩි වශයෙන් යොමු කිරීමට ගෙන ඇති උපායමාර්ගික තීරණයයි.10 Workplace සේවාව ක්‍රියාකාරී සහ බොහෝ දෙනෙකුට වටිනා වේදිකාවක් වුවද, මෙම නව ව්‍යාපෘති සඳහා විශාල අවධානයක් සහ ප්‍රාග්ධනයක් අවශ්‍ය වන බැවින්, Meta සමාගමේ ප්‍රමුඛතා ලැයිස්තුවේ Workplace පහළට ගොස් ඇත.11 මෙයින් අදහස් වන්නේ Workplace නඩත්තු කිරීම සහ සංවර්ධනය කිරීම, AI සහ Metaverse හි විභව පරිවර්තනීය බලපෑම හා සසඳන විට Meta හි දිගුකාලීන දැක්මට අඩු අනුකූලතාවක් දක්වන බවයි. “වේදිකාව සඳහා අඩු සම්පත් ප්‍රමාණයක් යෙදවීමත් සමඟ, Meta විසින් එය සම්පූර්ණයෙන්ම ඉවත් කිරීමට තීරණය කිරීම කාලය පිළිබඳ ප්‍රශ්නයක් පමණක් විය,” යනුවෙන් එක් මූලාශ්‍රයක 11 පැහැදිලිව සඳහන් වේ.
B. වැදගත් දින වකවානු: ඔබ දැනගත යුතුම දේ
Meta සමාගම මෙම සේවාව අක්‍රිය කිරීම සඳහා පැහැදිලි, අදියර කිහිපයකින් සමන්විත කාලසටහනක් ලබා දී ඇති අතර, එමගින් ව්‍යාපාරවලට වෙනත් සේවාවක් වෙත මාරුවීම සඳහා ප්‍රමාණවත් කාලයක් ලබා දී ඇත.10
ප්‍රධාන දින වකවානු:
- 2025 අගෝස්තු 31 දක්වා: Workplace සේවාව සුපුරුදු පරිදි ක්‍රියාත්මක වනු ඇත. ව්‍යාපාරවලට එහි සියලුම විශේෂාංග භාවිතා කළ හැකිය.10
- 2025 සැප්තැම්බර් 1 සිට 2026 මැයි 31 දක්වා: Workplace සේවාව කියවීමට-පමණක් (read-only) ආකාරයට පත්වනු ඇත. මෙහිදී පරිශීලකයින්ට පවතින දත්ත වෙත පිවිසීමට සහ ඒවා බාගත කරගැනීමට පමණක් හැකිවනු ඇත. නව අන්තර්ගතයන් නිර්මාණය කිරීමට හෝ අන්තර්ක්‍රියා කිරීමට නොහැකි වනු ඇත.10
- 2026 ජූනි 1 දින: Workplace සේවාව සම්පූර්ණයෙන්ම නතර කරනු ලබන අතර සියලුම ප්‍රවේශයන් අත්හිටුවා, ඉතිරිව ඇති සියලුම Workplace දත්ත මකා දමනු ඇත.10
පහත දැක්වෙන්නේ මෙම කාලසටහන වඩාත් පැහැදිලිව තේරුම් ගැනීම සඳහා වන සාරාංශයකි:
Workplace සේවාව අක්‍රිය වීමේ කාලසටහන
| අදියර (Phase) | කාල සීමාව (Period) | පරිශීලක ප්‍රවේශය සහ ක්‍රියාකාරීත්වය (User Access and Functionality) |
| සාමාන්‍ය පරිදි අඛණ්ඩ භාවිතය (Continued normal use) | 2025 අගෝස්තු 31 දක්වා (Until August 31, 2025) | සියලුම විශේෂාංග සමඟ සම්පූර්ණ ක්‍රියාකාරීත්වය (Full functionality with all features). |
| දත්ත කියවීමට සහ බාගත කිරීමට පමණයි (Read and download data only) | 2025 සැප්තැම්බර් 1 සිට 2026 මැයි 31 දක්වා (September 1, 2025, to May 31, 2026) | පවතින දත්ත බැලීමට සහ බාගත කිරීමට පමණක් සීමා වේ. නව දත්ත ඇතුළත් කිරීමක් හෝ අන්තර්ක්‍රියා සිදු කළ නොහැක. (Limited to viewing and downloading existing data. No new data entry or interactions possible). |
| සේවාව සම්පූර්ණයෙන්ම අක්‍රිය වීම සහ දත්ත මකා දැමීම (Service completely deactivated and data deleted) | 2026 ජූනි 1 දින සිට (From June 1, 2026) | Workplace වෙත පිවිසීම අත්හිටුවන අතර, ඔබගේ සියලු දත්ත ස්ථිරවම මකා දැමේ. (Access to Workplace will be suspended, and all your data will be permanently deleted). |
C. වත්මන් ගිණුම් සඳහා වන වට්ටම් සහ නොමිලේ භාවිතය
මෙම මාරුවීමේ ක්‍රියාවලිය පහසු කිරීම සඳහා, Meta සමාගම වත්මන් ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා මූල්‍යමය සහන ලබා දීමට කටයුතු කර ඇත.12
2024 අගෝස්තු 31 දක්වා ගාස්තු අය කිරීම සහ ගෙවීම් විධිවිධාන සුපුරුදු පරිදි පැවතුනි.
- 2024 සැප්තැම්බර් 1 සිට 2025 අගෝස්තු 31 දක්වා: Meta සමාගම විසින් Workplace සේවාව සඳහා 50%ක වට්ටමක් ලබා දෙනු ඇත.12
- 2025 අගෝස්තු 31 න් පසු (කියවීමට-පමණක් අදියරේදී): 2026 ජූනි 1 වන දින අවසන් වරට සේවාව නතර කරන තෙක් Workplace වෙත ප්‍රවේශය නොමිලේ ලබා දෙනු ඇත.12
- නැවත විකුණුම්කරුවෙකු (reseller) හරහා Workplace සේවාව මිලදී ගත් පරිශීලකයින් මෙම වෙනස්කම් පිළිබඳ වැඩි විස්තර සඳහා තම නැවත විකුණුම්කරු සම්බන්ධ කරගත යුතුය.12
Meta සමාගමේ මෙම වසර දෙකක දීර්ඝ සමුගැනීමේ ක්‍රමෝපාය, එනම් අදියරෙන් අදියර සේවාව අත්හිටුවීම, වට්ටම් ලබා දීම සහ නොමිලේ කියවීමේ කාලසීමාවක් ලබා දීම, පාරිභෝගික අපහසුතා සහ ඍණාත්මක ප්‍රචාරණය අවම කරගැනීමේ අරමුණින් සිදුකරන්නක් බව පෙනී යයි. එමගින් දත්ත සංක්‍රමණය සඳහා ප්‍රමාණවත් කාලයක් ලබා දෙන අතර, නිෂ්පාදනයක් අත්හිටුවන විටදී පවා Meta සමාගම වගකීම් සහගත සැපයුම්කරුවෙකු ලෙස ස්ථානගත කිරීමට උත්සාහ දරයි. මෙය Meta හි අනෙකුත් ව්‍යාපාරික සේවාවන් (උදා: Meta for Work, වෙළඳ දැන්වීම්) කෙරෙහි යහපත් ආකල්පයක් පවත්වා ගැනීමටත්, ව්‍යාපාර අතර තම සන්නාම කීර්තිනාමයට හානි වීම වළක්වා ගැනීමටත් උපකාරී විය හැකිය. එසේම, සංක්‍රමණ හවුල්කරුවන් සහ තරඟකරුවන් ඇතුළු සමස්ත පරිසර පද්ධතියටම මෙම වෙනසට අනුගත වීමට කාලය ලැබේ.
කෘත්‍රිම බුද්ධිය/Metaverse වැනි උපායමාර්ගික වෙනසක් නිසා Workplace වැනි සේවාවක් අත්හිටුවීමෙන් පෙන්නුම් කරන්නේ, තාක්ෂණික දැවැන්තයින්ගේ සාර්ථක නිෂ්පාදන පවා සමාගමේ විකාශනය වන මූලික උපායමාර්ගයට නොගැලපේ නම්, ඒවා අත්හිටුවීමේ අවදානමෙන් මිදී නොමැති බවයි. මෙවැනි වේදිකා මත යැපෙන ව්‍යාපාර සඳහා මෙය සැලකිය යුතු බලපෑමක් ඇති කරයි. මිලියන ගණනක ගෙවන පරිශීලකයින් සිටි, ක්‍රියාකාරී, පිළිගත් වේදිකාවක් වූ Workplace 3, ලාභ ලබන දැවැන්ත සමාගමක් වන Meta විසින් අත්හිටුවනු ලබන්නේ උපායමාර්ගික වෙනසක් නිසාය.10 මින් හැඟවෙන්නේ, “ඊළඟ විශාල දෙය” (next big thing) කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන විශාල තාක්ෂණික සමාගම් සඳහා, සාපේක්ෂව කුඩා, මූලික නොවන ව්‍යාපාරික නිෂ්පාදන නඩත්තු කිරීම සහ නව්‍යකරණය කිරීම ද්විතීයික කරුණක් හෝ බාධාවක් බවට පත්විය හැකි බවයි. ව්‍යාපාර, විශේෂයෙන්ම තීරණාත්මක මෙහෙයුම් සඳහා සැපයුම්කරුවන් තෝරාගැනීමේදී මෙම “උපායමාර්ගික අවදානම” (strategic risk) සැලකිල්ලට ගත යුතුය. මෙය, තම එකම අවධානය ව්‍යාපාරික සහයෝගීතාවය වන සැපයුම්කරුවන් වෙත වැඩි නැඹුරුවක් ඇති කිරීමට හේතු විය හැකිය.
Meta සමාගම විසින් Workvivo by Zoom සේවාව තම එකම නිර්දේශිත සංක්‍රමණ හවුල්කරු ලෙස නම් කිරීම 10, හුදෙක් තාක්ෂණික අනුමත කිරීමකට වඩා වාණිජමය ගිවිසුමක් විය හැකි බවට අදහස් පවතී. එක් මූලාශ්‍රයක 10 සඳහන් වන්නේ මෙම නිර්දේශය “සැබෑ ව්‍යාපාරික අවශ්‍යතා මත පදනම් වූවකට වඩා හවුල්කාරිත්වයක් මත පදනම් වූවක්” බවයි. Meta සමාගම පාරිභෝගිකයින්ට Workplace සිට Workvivo වෙත වඩා හොඳ සංක්‍රමණයක් සඳහා “අමතර මෙවලම් සහ සේවා” සැපයීමට Zoom සමඟ එක්ව කටයුතු කරන බවද පවසා ඇත.12 මින් ඇඟවෙන්නේ Zoom/Workvivo මෙම නිර්දේශිත තත්ත්වය සඳහා Meta වෙත ගෙවීමක් සිදු කිරීම හෝ Meta හි පාරිභෝගිකයින් සංක්‍රමණය කිරීම සඳහා Meta වෙත හිතකර කොන්දේසි ලබා දීම වැනි ව්‍යාපාරික එකඟතාවයක් තිබිය හැකි බවයි. මෙය ඇතැම් පරිශීලකයින්ට පහසු මාර්ගයක් සැපයිය හැකි වුවද, අනෙකුත්, සමහරවිට වඩා හොඳ හෝ ලාභදායී විකල්පයන්ට Meta වෙතින් එම මට්ටමේ ප්‍රචාරණයක් නොලැබී යා හැකිය. එබැවින්, පරිශීලකයින් Workvivo සේවාව හුදෙක් නිර්දේශය මත පමණක් පිළිනොගෙන, තම විශේෂිත අවශ්‍යතා අනුව විවේචනාත්මකව ඇගයීම වැදගත් වේ.
V. දැන් කුමක් කළ යුතුද? Workplace පරිශීලකයින් සඳහා ඉදිරි පියවර
Workplace සේවාව නතර කිරීමේ නිවේදනයත් සමඟ, වත්මන් පරිශීලකයින් තම දත්ත සුරක්ෂිත කරගැනීම සහ සුදුසු විකල්ප සේවාවක් වෙත මාරුවීම පිළිබඳව කඩිනමින් අවධානය යොමු කළ යුතුය.
A. ඔබගේ දත්ත සුරක්ෂිතව බාගත කරගන්නේ කෙසේද?
Workplace පරිශීලකයින්ට තම profile තොරතුරු, ලිපි (posts), හෝ කතාබස් පණිවිඩ (chat messages) වැනි දත්ත 2026 මැයි 31 වන දින දක්වා ඕනෑම වේලාවක බාගත කරගැනීමේ හැකියාව පවතී.12 මෙය පරිශීලක සැකසුම් (user settings) තුළ ඇති “Download your data” බොත්තම භාවිතයෙන් සිදුකළ හැකි අතර, ඒ සඳහා Workplace පරිපාලක (admin) විසින් මෙම විශේෂාංගය සක්‍රීය කර තිබිය යුතුය.12 Meta හි උපකාරක මධ්‍යස්ථානය (Help Center) මේ සඳහා පියවරෙන්-පියවර මාර්ගෝපදේශයක් සපයයි.12
Workplace පද්ධති පරිපාලකයින්ට (system admins) තම ආයතනයේ Workplace ගිණුමෙන් තොරතුරු ක්‍රමලේඛනාත්මකව (programmatically) අපනයනය (export) කිරීම සඳහා Workplace Graph API භාවිතා කළ හැකිය.12 අවශ්‍ය නම්, ඊට පෙර තම ආයතනය සඳහා Workplace සේවාව මකා දැමීමටද (delete) ඔවුන්ට හැකියාව ඇත.12
වැදගත්ම කරුණ නම්, 2026 ජූනි 1 වන දින සේවාව සම්පූර්ණයෙන්ම නතර වීමට පෙර, වැදගත් සාකච්ඡා, ලිපිගොනු, සහ බෙදාගත් තොරතුරු අහිමි වීම වළක්වා ගැනීම සඳහා දත්ත සංක්‍රමණය (data migration) සැලසුම් කර ක්‍රියාත්මක කිරීම අත්‍යවශ්‍ය වීමයි.10
B. Meta ආයතනයේ නිර්දේශිත මාරුවීමේ සහකරු: Workvivo by Zoom
Meta සමාගම විසින් Workvivo by Zoom සේවාව තම “එකම නිර්දේශිත සංක්‍රමණ හවුල්කරු” (only preferred migration partner) ලෙස නිල වශයෙන් නම් කර ඇත.12 Workplace සිට Workvivo වෙත මාරුවන පාරිභෝගිකයින් සඳහා වඩාත් සුමට සංක්‍රමණයක් පහසු කිරීම සඳහා අමතර මෙවලම් සහ සේවා සැපයීමට තමන් Zoom සමාගම සමඟ එක්ව කටයුතු කරන බව Meta ප්‍රකාශ කර ඇත.12
Workvivo යනු සේවක අත්දැකීම් වේදිකාවක් (employee experience platform) ලෙස හඳුන්වා දී ඇති අතර, එය සේවක සම්බන්ධතා සහ සහයෝගීතාවය වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා නිර්මාණය කර ඇත.7 එය සේවක සන්නිවේදනය, සහයෝගීතාවය සහ නියැලීම සඳහා මධ්‍යගත කේන්ද්‍රස්ථානයක් (central hub) ලෙස ස්ථානගත කර ඇත.7
මෙය Meta සමාගමේ නිර්දේශිත මාර්ගය වුවද, ව්‍යාපාර තම විශේෂිත අවශ්‍යතා මත Workvivo ඇගයීමට ලක් කළ යුතුය. එහි විශේෂාංග 19 සහ මිල ගණන් 19 තම අවශ්‍යතාවලට ගැලපේදැයි සලකා බැලීම වැදගත් වේ.
C. සලකා බැලිය හැකි වෙනත් විකල්ප සේවා
Workplace සේවාව නතර කිරීම, ව්‍යාපාරවලට තම විකාශනය වන අවශ්‍යතාවලට වඩාත් හොඳින් ගැලපෙන විසඳුමක් වෙත යාවත්කාලීන වීමට (upgrade) අවස්ථාවක් නිර්මාණය කරයි.11 විවිධ ශක්තීන් සහිත විකල්ප සේවා කිහිපයක් වෙළඳපොළේ පවතී:
- Lark: පණිවිඩ යැවීම, ගොනු බෙදාගැනීම, සහ කාර්ය කළමනාකරණය ඒකාබද්ධ කරන “සියල්ල එකම තැනකින්” (all-in-one) විසඳුමක් ලෙස ප්‍රවර්ධනය කෙරෙන අතර, මෘදුකාංග පිරිවැය අඩු කරගැනීමටද ඉඩ සලසන බව පැවසේ.1
- Morningmate: කෘත්‍රිම බුද්ධියෙන් බලගැන්වුණු, “සියල්ල එකම තැනකින්” සහයෝගීතා වේදිකාවක් වන අතර, බාධාවකින් තොර සංක්‍රමණයක්, වැඩිදියුණු කළ කණ්ඩායම් සන්නිවේදනයක් සහ හුරුපුරුදු අත්දැකීමක් ලබා දෙන බවට අවධාරණය කරයි.13
- Flip: බොහෝ ක්ෂේත්‍ර සේවකයින් (frontline employees) සිටින ව්‍යාපාර සඳහා විශේෂයෙන් අවධානය යොමු කරන අතර, සේවක පිරිස් වෙත ළඟාවීම, ඔවුන් නිරත කරවීම සහ ඔවුන්ගේ කාර්යයන් පරිවර්තනය කිරීම අරමුණු කරයි. Bosch සහ McDonald’s Germany වැනි සන්නාමයන්ගේ විශ්වාසය දිනාගෙන ඇත.10
- Microsoft Teams: ප්‍රබල තරඟකරුවෙකු වන අතර, විශේෂයෙන්ම දැනටමත් Microsoft පරිසර පද්ධතිය භාවිතා කරන ආයතන සඳහා උචිත වේ. කතාබස්, වීඩියෝ සම්මන්ත්‍රණ, ගොනු බෙදාගැනීම සහ Microsoft 365 යෙදුම් සමඟ ගැඹුරු ඒකාබද්ධතාවයක් ලබා දෙයි.14 දැනටමත් Office 365 භාවිතා කරන්නේ නම්, සාමාන්‍යයෙන් හොඳ වටිනාකමක් ලබා දෙන බව සැලකේ.14
- Slack: පරිශීලක-හිතකාමී අතුරු මුහුණත, පුළුල් ඒකාබද්ධ කිරීම් සහ ශක්තිමත් කතාබස් විශේෂාංග සඳහා ජනප්‍රිය වේ. බොහෝ විට කුඩා කණ්ඩායම් සහ ආරම්භක ව්‍යාපාර (startups) විසින් වඩාත් પસંદ කරනු ලැබේ.14
- Google Workspace: Gmail, Drive, Meet, Chat, Docs වැනි සන්නිවේදන සහ සහයෝගීතා මෙවලම් රැසක් ලබා දෙයි. පරිශීලක-හිතකාමී බව සහ තම මෙවලම් අතර බාධාවකින් තොර ඒකාබද්ධතාවය සඳහා ප්‍රසිද්ධය.16 Google Workspace භාවිතා කරන්නන් සඳහා Happeo හොඳ අභ්‍යන්තර ජාලයක් (intranet) ලෙස සඳහන් වේ.19
- වෙනත් විකල්ප: Pebb, Connecteam, Staffbase, Blink, Axero වැනි සේවාද වෙළඳපොළේ පවතින අතර, ඒ සෑම එකක්ම විශේෂිත ඉලක්කගත වෙළඳපොළවල් සහ මිල ගණන් යටතේ පැමිණේ.19
විකල්පයක් තෝරාගැනීමේදී සලකා බැලිය යුතු ප්‍රධාන කරුණු: දත්ත සංක්‍රමණ හැකියාවන්, ව්‍යාපාරික අවශ්‍යතාවලට ගැලපෙන විශේෂාංග සමූහය, දැනට පවතින මෙවලම් සමඟ ඒකාබද්ධ වීමේ හැකියාව, ආරක්ෂාව, මිල ගණන්, පරිශීලක අත්දැකීම, සහ සැපයුම්කරුගේ ස්ථාවරත්වය.
Workplace වෙතින් වෙනත් වේදිකාවකට මාරුවීම හුදෙක් දත්ත මාරු කිරීමක් පමණක් නොවේ. එයට සේවකයින් පුහුණු කිරීම, වෙනස්කම් කළමනාකරණය කිරීම සහ ඇතැම්විට සන්නිවේදන කාර්ය ප්‍රවාහයන් පවා නැවත සකස් කිරීම ඇතුළත් විය හැකිය. දත්ත බාගත කිරීම තාක්ෂණික පියවරක් වුවද 12, “දත්ත සහ සංවාද මාරු කිරීම,” “සේවකයින් නව පද්ධතියට හුරු කරවීම,” සහ “විරෝධයකින් තොරව කණ්ඩායම් නව පද්ධතියකට අනුවර්තනය වීමට උපකාර කිරීම” වැනි අභියෝගද පවතින බව එක් මූලාශ්‍රයක 11 අවධාරණය කර ඇත. මින් හැඟවෙන්නේ, සාර්ථක සංක්‍රමණයක් සඳහා තොරතුරු තාක්ෂණ ව්‍යාපෘතියකට වඩා පුළුල් වෙනස්කම් කළමනාකරණ උපායමාර්ගයක් අවශ්‍ය බවයි. වේදිකා මාරු කිරීමේදී සංස්කෘතික සහ පුහුණු අංශ අවතක්සේරු කරන ව්‍යාපාර, නව මෙවලමෙහි අඩු භාවිතයක්, අඩු නියැලීමක් සහ ඛණ්ඩනය වූ සන්නිවේදනයක් වැනි අවදානම් වලට මුහුණ දිය හැකිය.
මෙම බලහත්කාරී සංක්‍රමණය, හුදෙක් සමාන ආදේශකයක් සෙවීමට වඩා, තම සැබෑ සන්නිවේදන සහ සහයෝගීතා අවශ්‍යතා විවේචනාත්මකව තක්සේරු කිරීමට ව්‍යාපාරවලට ලැබෙන අනගි අවස්ථාවකි. “වඩා හොඳ විසඳුමකට යාවත්කාලීන වීමට මෙය අවස්ථාවක්” බවත් 11, “මාරු වීමට පෙර ඔබේ කණ්ඩායමට සැබවින්ම අවශ්‍ය කුමක්දැයි ඇගයීමට ලක් කළ යුතු” 10 බවත් මූලාශ්‍ර පෙන්වා දෙයි. වෙළඳපොළ විවිධ ශක්තීන් සහිත විසඳුම් (උදා: Morningmate වැනි AI බලගැන්වූ 13, Flip වැනි ක්ෂේත්‍ර සේවක කේන්ද්‍රීය 10, Lark වැනි සියල්ල එකම තැනකින් 1, හෝ Teams/Google Workspace වැනි පරිසර පද්ධති ඒකාබද්ධ) ලබා දෙයි. සරල “lift-and-shift” ක්‍රමයකට වඩා, සමාගම්වලට මෙම මොහොත තම අභ්‍යන්තර සන්නිවේදනයේ අනාගත අපේක්ෂිත තත්ත්වය නිර්වචනය කිරීමට සහ එම දැක්මට ගැලපෙන වේදිකාවක් (හෝ වේදිකා සමූහයක්) තෝරා ගැනීමට භාවිතා කළ හැකිය. එමගින් Workplace මගින් ලබා දුන් කාර්යක්ෂමතාව සහ නියැලීම ඉක්මවා යාමට පවා හැකියාව ලැබේ.
Meta වැනි, මූලික වශයෙන් පාරිභෝගික කේන්ද්‍රීය තාක්ෂණික දැවැන්තයෙකුගේ, ව්‍යාපාරික මෘදුකාංග නොවන අංශයක නිෂ්පාදනයක් වන Workplace, උපායමාර්ගික වෙනස්කම් හේතුවෙන් අත්හිටුවීම 10, ව්‍යාපාර මෙවැනි වේදිකා සම්බන්ධයෙන් වඩාත් සැලකිලිමත් වීමට හේතු විය හැකිය. මෙය, තම මූලික ව්‍යාපාරය ව්‍යාපාරික මෘදුකාංග වන, වඩාත් විශේෂිත, ස්වාධීන සැපයුම්කරුවන් වෙත හෝ බහු-මෙවලම් උපායමාර්ගයක් වෙත උනන්දුව යොමු කිරීමට ඉඩ ඇත. මෙම අත්දැකීම, තම මූලික නොවන ව්‍යාපාරික නිෂ්පාදන සඳහා විවිධාංගීකරණය වූ විශාල තාක්ෂණික සමාගම්වල දිගුකාලීන කැපවීම පිළිබඳව සමාගම් ප්‍රශ්න කිරීමට හේතු විය හැකිය. එහි ප්‍රතිඵලයක් වශයෙන්, ව්‍යාපාර, තම එකම අවධානය ව්‍යාපාරික සහයෝගීතාවය වන (වඩා ස්ථාවර සහ කැපවූ ලෙස පෙනෙන) සැපයුම්කරුවන්ට වැඩි කැමැත්තක් දැක්වීමට හෝ, ඒකාබද්ධ කිරීමේ අභියෝග මධ්‍යයේ වුවද, ප්‍රමුඛතා වෙනස් විය හැකි තනි, විශාල සැපයුම්කරුවෙකු මත පමණක් අධික ලෙස රඳා පැවතීම වළක්වා ගැනීම සඳහා “හොඳම වර්ගයේ” (best-of-breed) බහු විශේෂිත මෙවලම් භාවිතා කිරීමේ ප්‍රවේශයක් අනුගමනය කිරීමට ඉඩ ඇත.
VI. අවසාන වශයෙන්: සේවා ස්ථාන සන්නිවේදනයේ අනාගතය
Workplace from Meta සේවාව අත්හිටුවීම, සේවා ස්ථාන සන්නිවේදන ක්ෂේත්‍රයේ අනාගතය පිළිබඳව වැදගත් කරුණු කිහිපයක් අපට පසක් කර දෙයි.
A. මෙම වෙනස අපට පවසන්නේ කුමක්ද?
Workplace වැනි සැලකිය යුතු වේදිකාවක් අත්හිටුවීම, ව්‍යාපාරික සන්නිවේදන වෙළඳපොළේ ගතික සහ වේගයෙන් විකාශනය වන ස්වභාවය මනාව පිළිබිඹු කරයි. Meta සමාගමේ AI/Metaverse වෙත යොමුවීම වැනි 10 ප්‍රධාන තාක්ෂණික සමාගම්වල උපායමාර්ගික වෙනස්කම්, සැලකිය යුතු පරිශීලක පදනමක් ඇති නිෂ්පාදනවලට පවා සෘජුවම බලපෑ හැකි ආකාරය මෙමගින් පැහැදිලි වේ. ව්‍යාපාර, තමන් රඳා පවතින මෙවලම් අත්හිටුවීමේ විභවය ඇතුළුව, තාක්ෂණික මාරුවීම් සඳහා කඩිසරව සහ සූදානමින් සිටීමේ වැදගත්කම මෙමගින් අවධාරණය කෙරේ. Morningmate වැනි 13 කෘත්‍රිම බුද්ධියෙන් බලගැන්වුණු සහයෝගීතා මෙවලම් සහ Flip වැනි 10 ක්ෂේත්‍ර සේවකයින් වැනි විවිධ සේවා කාණ්ඩ සඳහා විශේෂිත විසඳුම්වල නැගීම, වඩාත් බුද්ධිමත් සහ අවශ්‍යතාවලට සරිලන සන්නිවේදන වේදිකා වෙත යොමුවීමේ ප්‍රවණතාවක් સૂચවයි.
B. ඉදිරියට සුදුසුම මෙවලම තෝරාගැනීම
ව්‍යාපාර හුදෙක් ආදේශකයක් සෙවීමට වඩා, මෙම අවස්ථාව තම සමස්ත සේවක අත්දැකීම සහ සන්නිවේදන උපායමාර්ගය වැඩිදියුණු කරගැනීම සඳහා යොදාගත යුතුය.2 අනාගත මෙවලමක් තෝරාගැනීමේදී සලකා බැලිය යුතු ප්‍රධාන සාධක කිහිපයක් පහත දැක්වේ:
- දිගුකාලීන ව්‍යාපාරික අරමුණු සමඟ ගැලපීම: තෝරාගන්නා මෙවලම සමාගම ගමන් කරන දිශාවට සහාය වේද?
- පරිමාණනීයතාව සහ ආරක්ෂාව: ව්‍යාපාරය වර්ධනය වන විට එයට අනුගත විය හැකිද? සංවේදී දත්ත ආරක්ෂා කළ හැකිද?.13
- පරිශීලක අත්දැකීම සහ අනුගත වීම: සේවකයින්ට එය භාවිතා කිරීම පහසු සහ සහජයෙන් තේරුම්ගත හැකි වේවිද?.1
- ඒකාබද්ධ කිරීමේ හැකියාවන්: අනෙකුත් තීරණාත්මක ව්‍යාපාරික පද්ධති සමඟ කෙතරම් හොඳින් සම්බන්ධ වේද?.1
- සැපයුම්කරුගේ ස්ථාවරත්වය සහ අවධානය: සැපයුම්කරු ව්‍යාපාරික සන්නිවේදන ක්ෂේත්‍රය සඳහා දිගුකාලීනව කැපවී සිටීද? (Workplace අත්හිටුවීමෙන් ගත හැකි පාඩමකි).
- නවීන සේවා ආකෘති සඳහා සහාය: දෙමුහුන්, දුරස්ථ, සහ ක්ෂේත්‍ර සේවා සඳහා ඵලදායී ලෙස සහාය වේද?
අනාගතයේදී බොහෝ විට විවිධ වේදිකා මිශ්‍රණයක් හෝ, පරිශීලක අත්දැකීම සහ කෘත්‍රිම බුද්ධියෙන් මෙහෙයවෙන කාර්යක්ෂමතාව කෙරෙහි දැඩි අවධානයක් යොමු කරමින් පුළුල් ක්‍රියාකාරීත්වයක් ලබා දෙන ඒකාබද්ධ පද්ධති සමූහයක් (integrated suites) භාවිතයට නැඹුරු වනු ඇත.
Workplace අත්හිටුවීම, නව මෘදුකාංග සේවා (SaaS) අනුගමනය කිරීමේදී සැපයුම්කරු මත සම්පූර්ණයෙන්ම යැපීමේ (vendor lock-in) අවදානම පිළිබඳව ව්‍යාපාර වඩාත් සැලකිලිමත් වීමටත්, දත්ත ගෙනයාමේ හැකියාව (data portability) සහ ඉවත්වීමේ උපායමාර්ග (exit strategies) පිළිබඳව වඩාත් ක්‍රියාශීලීව අවබෝධ කරගැනීමටත් හේතු වනු ඇත. Workplace වෙතින් සංක්‍රමණය වීමට සිදුවීම 10, දත්ත නිස්සාරණය, විකල්ප සෙවීම සහ වෙනස්කම් කළමනාකරණය කිරීම 11 වැනි අභියෝග රැසක් ඇති කරයි. සැපයුම්කරුවෙකු සේවාවක් අත්හිටුවීමෙන් ඇතිවිය හැකි බාධාවන් පිළිබඳව මෙම අත්දැකීම පාඩමක් වනු ඇත. එබැවින්, අනාගත SaaS මිලදී ගැනීම් වලදී, ආයතන පැහැදිලි දත්ත හිමිකාරීත්ව වගන්ති, පහසු දත්ත අපනයන ක්‍රියාකාරීත්වයන්, ප්‍රමිතිගත දත්ත ආකෘති, සහ සැපයුම්කරුගේ දිගුකාලීන නිෂ්පාදන මාර්ග සිතියම සහ මූල්‍ය ස්ථාවරත්වය අවබෝධ කරගැනීම කෙරෙහි වැඩි අවධානයක් යොමු කළ හැකිය.
Meta සමාගමේ කෘත්‍රිම බුද්ධිය වෙත යොමුවීම සහ Morningmate වැනි 13 කෘත්‍රිම බුද්ධියෙන් බලගැන්වුණු විකල්පයන්ගේ මතුවීම සංඥා කරන්නේ, අනාගත සේවා ස්ථාන සන්නිවේදන මෙවලම්වල කෘත්‍රිම බුද්ධිය හුදු විශේෂාංගයක් නොව, සම්මත අංගයක් බවට පත්වනු ඇති බවයි. එමගින් කාර්යයන් ස්වයංක්‍රීය කිරීම, තීක්ෂ්ණ බුද්ධිය ලබා දීම සහ අත්දැකීම් පුද්ගලීකරණය කිරීම සිදුවනු ඇත. Meta සමාගම Workplace අත්හිටුවන්නේ AI කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමටයි.10 Morningmate වැනි විකල්ප තම AI හැකියාවන් පැහැදිලිවම අලෙවි කරයි.13 AI මගින් ස්මාර්ට් යෝජනා, ස්වයංක්‍රීය සාරාංශ, හැඟීම් විශ්ලේෂණය, බුද්ධිමත් සෙවීම්, සහ පුද්ගලීකරණය කළ ප්‍රවෘත්ති පෝෂක වැනි විශේෂාංග හරහා සන්නිවේදන මෙවලම් වැඩිදියුණු කළ හැකිය. මින් ඇඟවෙන්නේ, සේවා ස්ථාන සන්නිවේදන මෙවලම්වල ඊළඟ රැල්ල, සරල පණිවිඩ යැවීම සහ ගොනු බෙදාගැනීමෙන් ඔබ්බට ගොස්, ඵලදායිතාවය සහ සහයෝගීතාවය සඳහා වඩාත් බුද්ධිමත් සහායකයින් බවට පත්වෙමින්, ඒවායේ AI හැකියාවන් මගින් වෙනස් වනු ඇති බවයි.
Meta සමාගම Metaverse සඳහා විශාල වශයෙන් ආයෝජනය කළද20 ප්‍රධාන ව්‍යාපාරික සන්නිවේදනය සඳහා එහි යෙදවීම තවමත් ආරම්භක අවධියේ පවතී. මෙම අනාගත දැක්ම සඳහා Workplace වැනි වඩාත් සාම්ප්‍රදායික මෙවලමක් අත්හිටුවීම, පුළුල් සන්නිවේදනය සඳහා ක්ෂණික ව්‍යාපාරික යථාර්ථයකට වඩා දිගුකාලීන ඔට්ටුවක් බව સૂચවයි. Meta හි Workplace අත්හිටුවීමට හේතු අතර Metaverse කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමද ඇතුළත් වේ.10 Workplace සතුවද ඇතැම් VR ඒකාබද්ධ කිරීම් පැවති අතර 1, Meta සමාගම Meta Quest වැනි උපාංග ව්‍යාපාරික කටයුතු සඳහා ප්‍රවර්ධනය කරයි.12 කෙසේ වෙතත්, Workplace සහ එහි තරඟකරුවන්ගේ ප්‍රාථමික භාවිත ක්‍රමය තවමත් 2D තිර මත පදනම් වේ. මින් ඇඟවෙන්නේ, ව්‍යාපාරික ක්ෂේත්‍රයේ VR/Metaverse යෙදවුම් (බොහෝ විට පුහුණුව, අනුරූපන, විශේෂිත හමුවීම් සඳහා) පැවතියද, ඒවා තවමත් Workplace වැනි වේදිකා මගින් ආමන්ත්‍රණය කරන ලද මූලික දෛනික සන්නිවේදන අවශ්‍යතා ආදේශ කර නොමැති බවයි. Meta සමාගම වර්තමාන, ස්පර්ශ කළ හැකි ව්‍යාපාරික මෙවලමක්, අනාගත, අඩු නිශ්චිත එකක් සඳහා කැප කිරීම, Metaverse හි ව්‍යාපාරික යෙදවුමේ පර්යේෂණාත්මක සහ දිගුකාලීන ස්වභාවය ඉස්මතු කරයි.
Workplace from Meta සේවාව නතර කිරීම ඇතැම් ආයතනවලට අභියෝගයක් විය හැකි වුවද, එය තම සන්නිවේදන උපායමාර්ග නැවත ඇගයීමට සහ අනාගතයට වඩාත් ගැලපෙන, නවීන විසඳුම් වෙත යොමුවීමට ලැබෙන අනගි අවස්ථාවක් ලෙසද සැලකිය හැකිය. තාක්ෂණය නිරන්තරයෙන් වෙනස් වන ලෝකයක, මෙම වෙනස්කම්වලට අනුවර්තනය වීමේ හැකියාව ව්‍යාපාරවල සාර්ථකත්වයට අත්‍යවශ්‍ය වනු ඇත.
Leave a Reply